Omavalvonnan seurantaselvitys neljän kuukauden välein

Mitä laki sanoo

Valvontalain 27 §:n mukaan palveluyksikön omavalvontasuunnitelmassa kuvatun toiminnan toteutumista on seurattava ja havaitut puutteet korjattava. Seurannasta on tehtävä selvitys, ja sen perusteella tehtävät muutokset on julkaistava neljän kuukauden välein ja pidettävä nähtävänä palveluyksikössä.

Lupa- ja valvontaviraston ohjeen mukaan selvityksen voi tehdä tiheämminkin, esimerkiksi kolmen kuukauden välein. Neljä kuukautta on enimmäisväli.

Mitä selvitykseen kirjoitetaan

Laki ei anna valmista lomaketta. Hyvä selvitys vastaa ainakin näihin:

1. Muutokset: muuttuiko jakson aikana palveluja, tiloja, henkilöstöä, asiakasryhmiä tai tietojärjestelmiä?
2. Vaaratapahtumat: montako vaaratapahtumaa tai läheltä piti -tilannetta kirjattiin, ja mitä niistä opittiin?
3. Muistutukset ja kantelut: montako, ja mitä niiden perusteella muutettiin?
4. Palaute: millaista palautetta asiakkailta, läheisiltä ja henkilöstöltä tuli, ja mitä sen perusteella tehtiin?
5. Puutteet ja korjaukset: toteutuiko suunnitelma, ja miten havaitut puutteet korjattiin?
6. Henkilöstön riittävyys: oliko henkilöstöä riittävästi, ja miten mahdolliset vajeet hoidettiin?
7. Seuraavat muutokset: mitä aiotaan muuttaa seuraavalla jaksolla?

Kirjoita lukumäärät ja yleiset havainnot, älä yksittäisten asiakkaiden tietoja.

Esimerkki yksinyrittäjän selvityksestä

Miten tämä hoituu meillä

Kuukausitilauksessa lähetämme sinulle jakson lopussa linkin lyhyeen kyselyyn, jossa on yllä olevat kysymykset. Vastaaminen vie muutaman minuutin. Kirjoitamme selvityksen, tarkistamme sen ja julkaisemme sen suunnitelmasi sivulle. Jos jokin muuttui, päivitämme myös itse suunnitelman.

Opas on yleistä tietoa eikä oikeudellinen neuvo. Palveluntuottaja vastaa oman omavalvontansa järjestämisestä.